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Posts Tagged ‘reclamação’

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Toda vez que preciso cancelar um serviço, fico enrolando até o último minuto. Mas hoje, tive que ligar prá cancelar uma linha fixa no ateliê, porque resolvi testar o netfone, já que tenho vírtua. Primeiro round: encontrar no menu de voz o cancelamento de linhas. Tive que escolher umas 10 opções até chegar onde queria. Segundo round: esperar pelo atendimento, ouvindo uma música da Enya. Coloquei no viva-voz enquanto trabalhava e o telefone ficou parecendo um rádinho de pilhas AM. Terceiro round: conseguir ser atendida, depois de muita espera. A atendente foi super educada e atenciosa, mas a impressão que tive é de que alguém estava do lado dela com uma arma na mão, e que atiraria, caso ela não conseguisse me fazer mudar de idéia. Eu dava uma justificativa para o cancelamento da linha e ela dizia: mais um momento, por favor… Depois de um momento, lá vinha ela com mais uma justificativa para que eu ficasse com linha, promoções por seis meses, etc, etc. Fui ficando muito nervosa, porque não queria ser mal educada com a pessoa, mas foi tanta insistência, que tive que ser grossa. No final, desliguei me sentindo muito mal, com pena de quem trabalha nestas empresas, onde um atendimento deste tipo, é a norma. Juro que nunca mais terei uma linha deles.

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